聯(lián) 系 人：唐 經(jīng) 理
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企業(yè)質(zhì)量信用報告
目 錄
江蘇嶺南發(fā)酵設(shè)備有限公司............................................................................ 17
本報告是江蘇嶺南發(fā)酵設(shè)備有限公司發(fā)布的份質(zhì)量信用報告。
報告組織范圍 江蘇嶺南發(fā)酵設(shè)備有限公司
報告時間范圍 2020年1月1日至2020年12月31日
報告發(fā)布周期 年度報告
報告數(shù)據(jù)說明 本報告采用數(shù)據(jù)來自于江蘇嶺南發(fā)酵設(shè)備有限公司
報告獲取形式 本報告以電子文檔形式發(fā)布，電子文檔將發(fā)布在公司網(wǎng)站并提供在線閱讀
地 址：江蘇省鹽城市鹽南高新區(qū)人民南路38號
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網(wǎng) 址：http//www.js-ln.com
郵 箱：jslingnan @163.com
鄭重聲明：
本公司出具的《質(zhì)量信用報告》，是在綜合匯總、整理公司自成立以來的質(zhì)量信用工作相關(guān)數(shù)據(jù)，特別是近三年以來的數(shù)據(jù)和工作情況，是公司在嚴格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，認真履行企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任、建立質(zhì)量誠信機制等工作中所取得的成果。
報告中相關(guān)數(shù)據(jù)、信息全部真實、可信，符合GB/T 22120-2008《企業(yè)信用數(shù)據(jù)項規(guī)范》和GB/T 22118-2008《企業(yè)信用信息采集、處理和提供規(guī)范》，本公司對報告內(nèi)容的客觀性負責(zé)并主動接受社會監(jiān)督。
特此聲明。
江蘇嶺南發(fā)酵設(shè)備有限公司
2021年1月10日
江蘇嶺南發(fā)酵設(shè)備有限公司，始終肩負著為區(qū)域經(jīng)濟和國家繁榮貢獻力量的企業(yè)使命，以“依靠先進科技，遵守法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，堅持質(zhì)量，滿足客戶需求”為質(zhì)量方針，堅決落實企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，嚴格遵守國家相關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)，始終以高于國家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)來嚴格要求自己，健全產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)追溯體系，切實履行企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，依法承擔(dān)質(zhì)量損失賠償。
為確保質(zhì)量誠信體系的有效運行，從制度上加以規(guī)范，從考核手段上加以落實約束，從質(zhì)量文化上加以引導(dǎo)，從努力改進和積極實施戰(zhàn)略上加以提升，大力營造和創(chuàng)建質(zhì)量誠信工作氛圍和體系，不斷努力提升非國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的使用性能，切實服務(wù)客戶。
江蘇嶺南發(fā)酵設(shè)備有限公司將一如既往努力踐行質(zhì)量、誠信經(jīng)營的社會責(zé)任，以質(zhì)取勝，贏得市場。
總經(jīng)理：唐 勇
我公司是從事高端生物、醫(yī)藥、化工裝備制造的民營企業(yè)，是中國發(fā)酵行業(yè)協(xié)會成員單位。公司成立于2004年6月，注冊經(jīng)營地址為江蘇省鹽城市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)新園路91號，制造地址為鹽城市鹽都區(qū)鹽南機電產(chǎn)業(yè)園緯四路2號。注冊資本5000萬元，占地面積53000平方米，建筑面積25800平方米，擁有總資產(chǎn)12000萬元，其中固定資產(chǎn)8000萬元，各類加工設(shè)備及檢測儀器設(shè)備260余臺（套）。能獨立完成車、銑、刨、磨、拉、鏜、鉆、沖壓、切割、折彎、卷板、鉚焊、熱處理、理化試驗、化學(xué)分析等工藝流程及檢驗檢測手段，形成了完善的壓力容器設(shè)計和制造質(zhì)量保證體系。
公司持有國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的一、二、三類壓力容器制造許可證和一、二類壓力容器設(shè)計許可證，已通過了ISO9001-2008質(zhì)量管理體系認證和ISO14001：2004環(huán)境管理體系認證及BS OHSAS 18001:2007職業(yè)健康安全管理體系認證，獲得了“安全生產(chǎn)許可證”、“輻射安全許可證”。公司現(xiàn)為國家高新技術(shù)企業(yè)、江蘇省民營科技企業(yè)、鹽城市信用管理示范企業(yè)、 “兩化”融合企業(yè)。公司生產(chǎn)的發(fā)酵罐被認定為鹽城市“專精特新”產(chǎn)品，公司制造的高容氧發(fā)酵罐被認定為江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品，“鑫嶺南牌生物發(fā)酵設(shè)備”被授予鹽城產(chǎn)品稱號。
公司現(xiàn)有員工138人，大專以上學(xué)歷41人，高級工程師5人，工程師8人，技術(shù)人員6人。公司目前共有研發(fā)人員 19人，占公司員工總數(shù)的 15％，大專以上學(xué)歷占職工總數(shù)31%。公司研發(fā)技術(shù)人員大多畢業(yè)于國內(nèi)重點院校，其中大多數(shù)擁有本科學(xué)歷。專業(yè)知識涉及到過程裝備、焊接技術(shù)及自動化、發(fā)酵專業(yè)、國際商務(wù)、計算機、環(huán)境工程等各個方面。公司擁有5項發(fā)明zhuanli和30多項實用新型zhuanli。公司先后被認定為鹽城市企業(yè)技術(shù)中心、鹽城市工程技術(shù)研究中心。公司不斷進行技術(shù)革新，開發(fā)新品，在吸收國內(nèi)外化工機械、壓力容器先進的設(shè)計理念和制造技術(shù)的基礎(chǔ)上，全力對發(fā)酵設(shè)備進行節(jié)能改良研究設(shè)計，滿足市場的更高更廣的需求。
公司主要產(chǎn)品有發(fā)酵罐、種子罐、結(jié)晶鍋、助晶槽、反應(yīng)鍋、換熱器、冷卻器、蒸發(fā)器等中高壓容器，各種化工、化纖機械設(shè)備，各種攪拌系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)件、配件等，并承擔(dān)和承接相應(yīng)的設(shè)備及管道安裝。目前，產(chǎn)品已銷往全國二十多個省市。
公司以經(jīng)濟效益為中心，以過程質(zhì)量控制為重點，圍繞優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，通過逐年技術(shù)改造和建設(shè)，逐步樹立“為社會釀造價值、為員工釀造幸福的宗旨”和“質(zhì)量為根、誠信為本、科學(xué)管理、追求卓越的質(zhì)量方針”，將質(zhì)量管理理念融入企業(yè)經(jīng)營整個過程，質(zhì)量意識深入每一位員工心中并在實際工作中穩(wěn)步實施。
近年來，在創(chuàng)建誠信體系中公司注重強化品質(zhì)管理的核心地位，不斷提升品質(zhì)管理部門的綜合管控水平，將“質(zhì)量就是企業(yè)生命”、“下道工序是上道工序的客戶”等質(zhì)量責(zé)任感和使命感貫穿于整個生產(chǎn)控制中，落實在各個崗位工序上，切實營造了良好的齊抓共管、常抓不懈的全員質(zhì)量管理氛圍，通過努力打造和樹立質(zhì)量誠信意識，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。
在顧客和市場的需求、期望和愛好方面高度關(guān)注，始終以顧客為關(guān)注焦點，建立“誠信合作、共利雙贏”的戰(zhàn)略合作伙伴，并以此調(diào)整和改進生產(chǎn)措施、管理手段，確保贏得市場和顧客信賴。
公司未來的發(fā)展思路：加強產(chǎn)品質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品純度，為顧客提供高效的農(nóng)藥產(chǎn)品，提升公司形象。
本公司確立以首席質(zhì)量官負責(zé)的質(zhì)量管理組織，由質(zhì)檢部全面負責(zé)公司的產(chǎn)品質(zhì)量。下設(shè)生產(chǎn)部、檢驗部、銷售部、設(shè)計部、工程技術(shù)研究中心、容器車間、精工車間及相關(guān)成品倉庫等。
各級管理組織的職責(zé)和權(quán)限如下：
（一）質(zhì)量管理組織的職責(zé)
（1）編制適合本企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件；
（2）組織制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；
（3）負責(zé)和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運行；
（4）制定質(zhì)量獎懲制度，負責(zé)協(xié)調(diào)各部門的質(zhì)量責(zé)任，并考核工作質(zhì)量；
（5）組織企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審核；
（6）負責(zé)重大質(zhì)量事故的分析處理。
（二）各車間和職能部門的職責(zé)
（1）保證質(zhì)量管理體系在本單位得到有效運行；
（2）組織開展質(zhì)量管理活動；
（3）嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理組織和化驗室的質(zhì)量指令；
（4）完成本單位涉及的質(zhì)量指標(biāo)或質(zhì)量目標(biāo)。
（三）檢驗部和工程技術(shù)研究中心的職責(zé)和權(quán)限
（1）質(zhì)量檢驗
按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，對原輔材料、包裝材料、半成品、成品進行檢驗。按規(guī)定做好質(zhì)量記錄和標(biāo)識，及時提供準(zhǔn)確可靠的檢驗數(shù)據(jù)，掌握質(zhì)量動態(tài)，保證產(chǎn)品檢驗的可追溯性。
（2）質(zhì)量控制
根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，制定原輔材料、包裝材料、半成品和成品的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，組織實施過程質(zhì)量控制，運用數(shù)理統(tǒng)計方法掌握質(zhì)量波動規(guī)律，不斷提高預(yù)見性與預(yù)防能力，并及時采取糾正措施、預(yù)防措施，使生產(chǎn)全過程處于受控狀態(tài)。
（3）出廠產(chǎn)品合格確認和驗證
嚴格按照相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)制定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗，杜絕不合格產(chǎn)品出廠。
（4）質(zhì)量統(tǒng)計和分析
利用數(shù)理統(tǒng)計方法，及時進行質(zhì)量統(tǒng)計，做好分析和改進工作。
（5）試驗研究
根據(jù)原輔材料的變更情況，及時進行產(chǎn)品試驗研究，提高產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
為確保質(zhì)量管理水平和全面提升管理能力，公司高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者逐級簽訂責(zé)任書，嚴格按照相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)進行考核。公司各相關(guān)部門月度、年度考核指標(biāo)與過程質(zhì)量指標(biāo)掛鉤，直接反映在個人薪酬上，為進一步激勵員工的質(zhì)量意識，建立了質(zhì)量單項獎勵，在全公司營造了良好的質(zhì)量管理氛圍，確保了公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程全員參與、全過程控制的全面質(zhì)量管理工作，形成從原輔材料進廠、檢驗、生產(chǎn)、檢驗、成品、出入庫、出廠全過程監(jiān)控。
公司于2013年通過ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證。十幾年來，不斷優(yōu)化資源整合，修訂、完善、建立健全適應(yīng)本公司實際的質(zhì)量管理體系，扎實有效地落實了管理工作中的各項責(zé)任、各項目標(biāo)，確保質(zhì)量管理體系有效運行，推進公司可持續(xù)發(fā)展。
①公司質(zhì)量管理體系的有效性建立源于公司設(shè)立了一套合理有效的科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的工藝管理、管理文件，規(guī)范指導(dǎo)整個生產(chǎn)過程，確保質(zhì)量管理體系的順暢。
②根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，分解下發(fā)各部門分質(zhì)量目標(biāo)，定期開展質(zhì)量目標(biāo)實施檢查工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋，同時以顧客為關(guān)注焦點，以用戶滿意度為測量標(biāo)準(zhǔn)，用盡善盡美的售后服務(wù)來滿足用戶和社會的需求，贏得用戶的信賴和滿意，確保質(zhì)量目標(biāo)持續(xù)改進。
公司質(zhì)量目標(biāo)完成情況如下：
a、公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量滿足相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，出廠產(chǎn)品合格率100%。
b、顧客滿意度≥95%；實際完成：99%。達到目標(biāo)要求。
c、每年定期開展公司內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審工作。不斷規(guī)范、健全內(nèi)部審核各項實施記錄，較好地保證了體系的有效運行和持續(xù)改進。
d、加強管理制度執(zhí)行的檢查力度，大力開展管理文件適用性評審工作，及時查找、分析制度中存在的不適宜性，提出合理可行、防漏補缺的措施，有效促進了公司的管理業(yè)績水平持續(xù)改進。
e、始終堅持不懈加強過程控制是確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定有效途徑。公司通過制定并嚴格執(zhí)行高于國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品內(nèi)控指標(biāo)，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)定期召開質(zhì)量分析會，及時制定對策，嚴格把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
f、始終堅持持續(xù)創(chuàng)新,在搞好生產(chǎn)經(jīng)營的同時，同時積極開展節(jié)能減排技改工程。減少有用物質(zhì)的排放，提高利用率。
g、堅持以關(guān)注顧客為焦點，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。不斷調(diào)整、改進產(chǎn)品過程控制，提高和完善產(chǎn)品質(zhì)量水平，不斷增強顧客滿意度，確保經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。
h、對購進的原輔包裝材料嚴格按標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗，不符合標(biāo)準(zhǔn)的不入庫，不使用；
通過以上措施，確保了質(zhì)量管理體系的完善性、有效性和運行的符合性，促進了公司整體質(zhì)量管理水平持續(xù)提升。
①質(zhì)量投訴處理
為保證不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升公司質(zhì)量服務(wù)水平，在公司ISO9001：2008質(zhì)量管理體系《與顧客有關(guān)的過程控制辦法》中明確了顧客對產(chǎn)品的要求、評審及服務(wù)，通過顧客熱線電話、顧客投訴、走訪顧客與顧客直接溝通、定期的問卷調(diào)查等方式收集客戶投訴或者潛在抱怨信息，通過對競爭對手的考察以及顧客對其他對手產(chǎn)品的評價，收集顧客對產(chǎn)品與服務(wù)期望，主動進行預(yù)防來減少顧客投訴。
為此，制定了《與顧客有關(guān)的過程管理辦法》、《服務(wù)過程管理辦法》、《產(chǎn)品售后、退庫業(yè)務(wù)管理辦法》等管理辦法，建立健全了受理和處理產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量投訴的控制程序。設(shè)定銷售部為產(chǎn)品售后服務(wù)主體，負責(zé)客戶售前、售中、售后一切投訴接待、所有投訴處理的諧調(diào)和落實、監(jiān)督管理以及顧客質(zhì)量咨詢和投訴。對顧客抱怨、投訴等信息進行了責(zé)任落實。同時每年進行一次顧客滿意度調(diào)查，對顧客潛在不滿進行分析，并將整改落實到責(zé)任部門。
解決處理顧客投訴的過程也是產(chǎn)品性能和服務(wù)質(zhì)量的提升過程，目前為顧客服務(wù)工作高效、快捷、有序。此外，通過加強定期走訪客戶，主動與客戶交流溝通對顧客報怨進行及時改進與溝通，提高顧客滿意度。
公司每年對顧客滿意度進行一次問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務(wù)等方面，由顧客對產(chǎn)品要求和期望的各個方面內(nèi)容做出評價，然后進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計以確定下一步質(zhì)量性能優(yōu)化升級方向和銷售服務(wù)質(zhì)量的提升目標(biāo)。
公司質(zhì)量、服務(wù)投訴熱線如下：
投訴熱線：0515-83359066 15995175555
②質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測
公司建立企業(yè)質(zhì)量檔案和產(chǎn)品質(zhì)量對比驗證數(shù)據(jù)庫,不斷完善和健全質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測，定期總結(jié)、分析階段性的質(zhì)量狀況，采取有針對性的解決方案，不斷優(yōu)化和改進質(zhì)量管理的手段和關(guān)注點.定期分析質(zhì)量狀況,開展質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)測和分析評估，為生產(chǎn)質(zhì)優(yōu)、價優(yōu)、穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供系統(tǒng)保障，全面降低了質(zhì)量安全風(fēng)險。
③應(yīng)急管理
a、重大質(zhì)量事故應(yīng)急預(yù)案
根據(jù)有關(guān)規(guī)定，出廠產(chǎn)品重大質(zhì)量事故必須按相關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)嚴格檢驗和控制，我們按要求制定了相關(guān)檢驗制度，產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后方可出廠。我們制定了高于國標(biāo)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，嚴把工序過程質(zhì)量關(guān)，做到了事前有效控制，出廠產(chǎn)品嚴格按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，經(jīng)檢驗不合格產(chǎn)品堅決不予出廠。
圍繞影響不合格品的因素我們進行層層控制，分別制定了操作規(guī)程，當(dāng)出現(xiàn)不合格時，立刻停機查明不合格原因，待查明原因通過整改符合要求才能恢復(fù)生產(chǎn)。
b、重大質(zhì)量事故報告與處理
公司《質(zhì)量事故分析報告規(guī)定》中明確規(guī)定了發(fā)生重大質(zhì)量事故后的報告及相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，重大質(zhì)量事故發(fā)生后，立即電告顧客停止發(fā)貨并呈報上級主管部門。經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)后，對該編批產(chǎn)品封存樣進行檢驗，以檢驗結(jié)果為準(zhǔn)。生產(chǎn)部以《重大質(zhì)量事故通知單》形式書面通知責(zé)任部門，并附上《重大質(zhì)量事故處理報告單》，同時由公司組織相關(guān)部門，對事故進行認真分析，找出原因，采取補救及預(yù)防措施，并進行責(zé)任追究和處理，杜絕事故再次發(fā)生，并及時將事故原因及處理方案反饋給生產(chǎn)部，生產(chǎn)部驗證其結(jié)果，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。同時向上級主管部門作出書面檢查報告，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任者的責(zé)任，嚴肅處理。
（1）質(zhì)量誠信管理
為進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量，落實質(zhì)量主體責(zé)任，公司努力創(chuàng)建質(zhì)量誠信體系，以產(chǎn)品生產(chǎn)許可、國家標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度為準(zhǔn)則，率先取得ISO9001質(zhì)量管理體系認證并認真落實和持續(xù)改進。為確保質(zhì)量誠信體系的有效運行，在制定科學(xué)嚴謹?shù)恼\信管理制度的基礎(chǔ)上，通過嚴把進廠原輔材料誠信關(guān)、生產(chǎn)組織誠信關(guān)、質(zhì)量監(jiān)控誠信關(guān)、質(zhì)量技術(shù)服務(wù)誠信關(guān)、人員誠信觀，不斷完善企業(yè)的誠信體系建設(shè)。通過制定誠信方針、誠信目標(biāo)，開展企業(yè)誠信相關(guān)的內(nèi)容培訓(xùn)，樹立員工“真誠做人、扎實做事”的理念，使員工真正認識到誠信在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，把誠信滲透并凝結(jié)于企業(yè)經(jīng)營理念之中，貫穿于從原料進廠到產(chǎn)品出廠等生產(chǎn)質(zhì)量控制全過程，成為企業(yè)的行為方式和員工的自覺行動。
此外，公司上下形成了誠信為先、質(zhì)量的工作氛圍和行為準(zhǔn)則，面對當(dāng)前競爭日益嚴峻的現(xiàn)狀和生產(chǎn)制造成本居高不下的實際情況，公司堅持嚴格按標(biāo)準(zhǔn)要求進行生產(chǎn)。
（2）質(zhì)量文化建設(shè)
本著以客戶需求為重點，為客戶服務(wù)為宗旨的理念，扎實推進名戰(zhàn)略打造品牌，將“樹立精品意識、維護品牌優(yōu)勢” 作為企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，不斷提升產(chǎn)品的使用性能。
為切實營造一個良好的質(zhì)量文化氛圍，公司領(lǐng)導(dǎo)積極倡導(dǎo)，員工主動參與，開展質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)活動，在質(zhì)量改進活動中，通過潛移默化的方式溝通職工的思想，從而產(chǎn)生對企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量觀念、質(zhì)量行為規(guī)范的“認同感”。在質(zhì)量文化所形成的氛圍中，職工為了得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同而產(chǎn)生自我激勵的內(nèi)在動力，為實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量改進目標(biāo)而努力工作，在自身技能提升的同時也有力促進了質(zhì)量文化建設(shè)。
為進一步推進質(zhì)量文化建設(shè)步伐，在借鑒并吸取同行企業(yè)的經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的特點和公司目前存在的問題，通過整體規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計，多角度塑造質(zhì)量文化。
①管理提升，理念先導(dǎo)
公司形成并貫徹了企業(yè)文化理念，通過管理的提升和活動的有效開展，強化了管理層級的責(zé)任意識，將質(zhì)量意識逐步貫穿于工序管理和操作中，結(jié)合系統(tǒng)的宣貫培訓(xùn)，增加了全體員工對質(zhì)量與企業(yè)發(fā)展及興衰重要性的認識，達到了高層真正投入質(zhì)量文化建設(shè)，一般管理層在員工面前展示對于質(zhì)量活動的高效執(zhí)行力，極大地激發(fā)了廣大員工參與質(zhì)量文化建設(shè)的熱情，有力的推進了企業(yè)的質(zhì)量文化建設(shè)工作。
②基于建設(shè)，重在創(chuàng)新
遵循質(zhì)量文化建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律，堅持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，不斷注入新的活力，既傳承精神，又彰顯創(chuàng)新，充分授權(quán),發(fā)揮每位員工的創(chuàng)造力，強化和提高整個企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新能力，通過豐富多彩的創(chuàng)新實踐建立具有自身特色的質(zhì)量文化。
③鼓勵先進，激發(fā)自覺
通過評價和激勵，鼓勵員工做出貢獻，能夠滿足員工的精神需要,調(diào)動員工的精神力量，使員工有了歸屬感、自尊感，使員工的聰明才能得到充分發(fā)揮，進一步主動承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任，為實現(xiàn)全員質(zhì)量管控樹立榜樣。
（1）企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
公司主要生產(chǎn)、銷售發(fā)酵罐、結(jié)晶罐、反應(yīng)釜、換熱器等。
設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)GB/T150-2011《壓力容器》
監(jiān)督檢驗法規(guī)：TSG21-2016《固定式壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》
制造焊接標(biāo)準(zhǔn)：NB-T 47015-2011 《壓力容器焊接規(guī)程》
在標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，通過認真組織學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)知識，將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化貫穿于生產(chǎn)全過程，從原輔材料、包裝材料的采購、成品檢驗等各個環(huán)節(jié)，均制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。從而使產(chǎn)品從原輔材料進廠到成品出廠的整個生產(chǎn)過程都處于標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范管理之中，對穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、提高企業(yè)管理水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
（2）企業(yè)計量水平
①重視計量管理工作，機構(gòu)健全
公司嚴格執(zhí)行《中華人民共和國計量法》、《山東省計量管理條例》等文件法規(guī)，建立健全《計量管理制度》，生產(chǎn)部全面負責(zé)公司的計量設(shè)備管理工作，設(shè)有專職和兼職計量人員負責(zé)公司的在用計量設(shè)備管理、配備和定期校檢工作。同時，公司加強了對計量管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，為公司的計量管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化提供了有力的保障。
②計量器具配備符合規(guī)定
根據(jù)GB 150檢驗規(guī)范配備卷尺、卡尺、壓力表等計量器具。
③計量器具管理規(guī)范，定期檢定、校驗
為確保產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品生產(chǎn)工藝中嚴格過程控制，按照公司計量管理制度以及監(jiān)視和測量設(shè)備管理辦法，對生產(chǎn)工藝過程中的原輔材料、水、電等加強計量管理，確保計量設(shè)備的正常運行和計量的準(zhǔn)確性。
對計量器具從采購、入庫出庫嚴格按照審批計劃和管理程序執(zhí)行，倉庫有專人保管計量器具，建立臺賬和登記手續(xù)。計量器具的領(lǐng)用出庫必須通過檢定，有檢定合格證方可投入使用；對在用的計量器具嚴格按周期檢定，強化現(xiàn)場檢查和監(jiān)管，掌握其使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；對存在問題部門提出整改意見，采取積極有效措施進行整改，為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奠定了堅實的的計量基礎(chǔ)。
④加強管理，不斷采用更新計量器具
為了進一步提高公司產(chǎn)品質(zhì)量，在市場競爭中爭得信譽，加大了計量及質(zhì)量控制設(shè)備的投資力度，選用高精度的光譜儀、測厚儀，封頭檢驗?zāi)０?、盲板、?nèi)棱角度樣板、水壓試驗裝置等，滿足檢驗檢測使用。
（3）認證認可情況
為全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，確保各項生產(chǎn)經(jīng)營活動規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，公司先后建立、健全并獲得質(zhì)量管理體系。公司2013年取得質(zhì)量管理體系認證，每年度復(fù)審，專家組一致認為：公司的質(zhì)量管理體系運行符合標(biāo)準(zhǔn)要求，是持續(xù)有效的。今年，又順利通過監(jiān)督審核。
為確保體系的高效運行、持續(xù)改進，采用內(nèi)審+外審的體系運行模式，針對存在的問題和不足進行改進和完善，結(jié)合管理提升活動，對管理文件、記錄進行梳理，真正實現(xiàn)閉環(huán)式管理和文件的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，確保公司體系運行的規(guī)范、科學(xué)、高效。
（4）質(zhì)量檢驗情況
江蘇嶺南發(fā)酵設(shè)備有限公司于2012年建立技術(shù)中心，投資500多萬元，建筑面積近500平方米。購買實驗分析設(shè)備30余臺。由于公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，中心在人力、財力、物力方面逐年加強，中心現(xiàn)有工作人員11人，其中高級工程師2人，中級職稱人員15名。中心主任由公司副總經(jīng)理董迎杰同志擔(dān)任。
中心實行主任領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責(zé)制，各部門分工明確，權(quán)責(zé)分明，各施其職，各負其責(zé)。公司技術(shù)研發(fā)中心在完善組織機構(gòu)的同時，通過創(chuàng)新內(nèi)部運行機制，調(diào)動廣大科技人員的工作積極性。
(5)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
（1）產(chǎn)品質(zhì)量水平
公司每年對質(zhì)量管理職責(zé)、生產(chǎn)資源提供、人力資源要求、技術(shù)文件管理、過程質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗、安全防護和其他要求進行全面自查、整改，并持續(xù)改進。
積極主動申報四年一次的《壓力容器制造許可證》、《壓力容器設(shè)計許可證》換證工作，保障了公司管理規(guī)范、生產(chǎn)組織有序、運行高效、產(chǎn)品各項指標(biāo)均達到標(biāo)準(zhǔn)要求，為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奠定了堅實的基礎(chǔ)。
我們把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品建立在用戶滿意的基礎(chǔ)上，為用戶提供滿意的服務(wù)，積極為用戶服務(wù)，實行投標(biāo)初步設(shè)計、制作、售后全程服務(wù)，樹立了公司產(chǎn)品形象和企業(yè)形象。加強了售后服務(wù)隊伍建設(shè)，提高售后服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)人員意識得到提高。我們注重對銷售和售后服務(wù)人員專業(yè)知識的培訓(xùn)，每季度對銷售和售后服務(wù)人員進行培訓(xùn)和考核，建立健全了各項規(guī)章制度、重視內(nèi)部信息的收集。
為踐行質(zhì)量責(zé)任，持續(xù)打造品牌，切實服務(wù)好用戶，我公司面向社會及廣大用戶鄭重承諾如下：
①出廠產(chǎn)品各指標(biāo)合格率：100%
②恪守艱苦奮斗、開拓進取、和諧共贏、用戶至上的營銷服務(wù)宗旨和微笑、速度、誠意服務(wù)原則。
公司愿接受社會各界的監(jiān)督，主動承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任。
監(jiān)督電話：0515-83359066、15995175555
⑵產(chǎn)品售后責(zé)任
為履行企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，以維護顧客利益，我們扎實開展售前、售中、售后服務(wù)。由于公司生產(chǎn)的產(chǎn)品有部分是壓力容器，公司在設(shè)計、制造過程中都接受江蘇省特種設(shè)備研究院檢驗，安裝使用方面都經(jīng)過驗收。迄今為止，尚未出現(xiàn)產(chǎn)品不合格等問題產(chǎn)生賠償、糾紛，客戶滿意度較高。
提供優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品，增加經(jīng)濟收入，提高經(jīng)濟水平，提供就業(yè)崗位，繳納稅金，適時適當(dāng)救助社會。
2012年，認定為工程技術(shù)研究中心；
2012年，“高溶氧發(fā)酵罐”產(chǎn)品，被認定為江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品；
2013年，獲得質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證；
2013年，獲得“鑫嶺南”商標(biāo)注冊；
2013年，認定為企業(yè)技術(shù)中心；
2016年，公司生產(chǎn)的發(fā)酵罐，被認定為鹽城市“專精特新”產(chǎn)品；
2017年，鑫嶺南牌生物發(fā)酵設(shè)備獲得鹽城市產(chǎn)品稱號；
2018年，獲批國家高新技術(shù)企業(yè)；
2018年，獲鹽城市信用貫標(biāo)示范企業(yè)；
2020年，“大型發(fā)酵罐及換熱器組”產(chǎn)品通過鹽城市高新技術(shù)產(chǎn)品評價
2020年，獲批江蘇省民營科技企業(yè)。
質(zhì)量管理是企業(yè)的生命，信用是企業(yè)的根本，也是制約企業(yè)發(fā)展的根本因素之一，沒有一勞永逸的質(zhì)量，只有持續(xù)改進的質(zhì)量管理系統(tǒng)，良好的信用需要卓越的質(zhì)量支撐，需要的服務(wù)維系。未來公司將以強烈的責(zé)任感和高度的使命感來扎實推進質(zhì)量管理，穩(wěn)固維護企業(yè)信用。以卓越的產(chǎn)品質(zhì)量占領(lǐng)市場，以良好的信譽留住客戶，推進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進和高效運行，全面強化全員維護品牌形象、打造產(chǎn)品質(zhì)量意識，將“質(zhì)量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念，付諸于行動，通過進一步開展降低成本增加效益、管理提升活動，將《質(zhì)量發(fā)展綱要》的精髓實踐于整個企業(yè)生產(chǎn)工序中，落實在過程質(zhì)量監(jiān)管上，不斷提高工作責(zé)任心和管控力度，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，堅決履行企業(yè)的質(zhì)量主體責(zé)任，以質(zhì)量為根、誠信為本，向質(zhì)量要效益、促發(fā)展，真正達到誠信經(jīng)營、以質(zhì)取勝。
尊敬的讀者：
您好！感謝您抽出寶貴時間閱讀本報告，這是我們發(fā)布的質(zhì)量信用報告，由于時間倉促，水平有限，報告編寫中難免有疏漏或者不足之處，敬請指正。同時，為進一步提升我們質(zhì)量信用主體責(zé)任工作落實的質(zhì)量，請您多提寶貴意見和建議，我們會不斷改進、以臻完善。
謝謝！
您的評價
1、您對本報告整體上：
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3、您認為本報告披露的內(nèi)容：
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4、您認為關(guān)于質(zhì)量信用的報告是否詳盡：
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